Politique de retour/remboursement
Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les produits de services (comme les cours de cuisines) ou les livres ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage sanitaire, ni contenant des produits dangereux (comme du gaz ou des liquides inflammables).
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Produit téléchargeables
* Certains produits sanitaire ou pouvant être en contact avec des agents organiques (sang, salive, etc)
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant ! Cela annulera tout processus de retour.
Il y a certaines situations où un remboursement ne peut être accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD qui a été ouvert.
* Services physiques.
* Contenue téléchargeable.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
REMBOURSEMENTS MANQUANTS OU EN RETARD (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à saveurkiwi@gmail.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou qu'il ne correspond pas au produit commandé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez nous à contact@saveurkiwi-boutique.com
CADEAUX
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous ne pouvez pas être remboursé et l'article ne peux être échangé.