Frais de port offerts dès 45,00€ d'achat !

F.A.Q


EXPÉDITION & LIVRAISON

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 21 jours ouvrés.

Pour certains produits, nous livrons en moins d'une semaine.

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos fabricants et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout en Europe.
Les frais de livraison sont OFFERT pour toute commande à partir de 45€.
Sinon, nos frais de livraison s'élèvent à 4,65€.

Nous livrons dans le reste du monde pour un tarif unique de 12,89€

- D'où venez vous ?

Notre entreprise est entièrement française. Nous expédions nos colis directement depuis nos fabricants situés en Asie, Espagne et Allemagne.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

- Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

- Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et fabricants, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.


PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez Saveur Kiwi est sûr et sécurisé.

- Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site.

Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.


RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Comment cela se passe si le produit est abimer ou ne correspond pas à ce que j'ai acheté ?

Nous proposons une garantie à 100% en cas de problème !
Voir les conditions sur la page "politique de retour"

Cependant, tous les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

AUTRE

- Partenariats et parrainage

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à saveurkiwi@gmail.com